વ્યવસાયમાં સાંસ્કૃતિક તફાવતોના ઉદાહરણો

જેમ જેમ તમારો વ્યવસાય વધતો જાય છે, તેમ તેમ તમે કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકોનો વૈવિધ્યસભર જૂથ વિકસાવી શકો છો. જ્યારે વિવિધતા ઘણીવાર કાર્યસ્થળને સમૃદ્ધ બનાવે છે, ત્યારે વ્યવસાયમાં સાંસ્કૃતિક તફાવતો પણ ગૂંચવણો લાવી શકે છે. વિવિધ સાંસ્કૃતિક તફાવતો ઉત્પાદકતામાં દખલ કરી શકે છે અથવા કર્મચારીઓમાં સંઘર્ષનું કારણ બની શકે છે. વિવિધ પરંપરાઓ અને રીતભાત વિશે રૂઢિચુસ્તતાઓ અને અજ્ઞાનતા વિક્ષેપો તરફ દોરી શકે છે અને કેટલાક કર્મચારીઓ એક ટીમ તરીકે અસરકારક રીતે કામ કરવામાં અથવા અન્ય દેશોમાં સંભવિત ગ્રાહકો સાથે વ્યવસાયિક વ્યવહારો સંભાળવામાં અસમર્થતા તરફ દોરી શકે છે.

● વ્યક્તિગત જગ્યા અપેક્ષાઓ
વ્યવસાયમાં સાંસ્કૃતિક તફાવતોમાં વ્યક્તિગત જગ્યા અને શારીરિક સંપર્ક વિશેની અપેક્ષાઓ અલગ અલગ હોય છે. ઘણા યુરોપિયનો અને દક્ષિણ અમેરિકનો હાથ મિલાવવાને બદલે અભિવાદન કરતી વખતે વ્યવસાયિક સહયોગીને બંને ગાલ પર ચુંબન કરવામાં રિવાજ ધરાવે છે. જ્યારે અમેરિકનો વ્યવસાયિક સહયોગીઓથી હાથની લંબાઈમાં સૌથી વધુ આરામદાયક હોય છે, ત્યારે અન્ય સંસ્કૃતિઓમાં તેમના સાથીદારો સાથે ખભા મિલાવીને ઊભા રહેવામાં અથવા તેઓ જેની સાથે વાત કરી રહ્યા છે તેનાથી 12 કે તેથી ઓછા ઇંચ દૂર રહેવામાં કોઈ સમસ્યા નથી.
ઉદાહરણ તરીકે, રશિયામાં મહિલા સાથીદારો માટે હાથમાં હાથ નાખીને ચાલવું અસામાન્ય નથી, જ્યારે અન્ય સંસ્કૃતિઓમાં સમાન વર્તન વધુ વ્યક્તિગત અથવા જાતીય સંબંધ સૂચવી શકે છે.

● ઉચ્ચ અને નીચું સંદર્ભ
વિવિધ સંસ્કૃતિઓ વિવિધ સ્તરના સંદર્ભ દ્વારા વાતચીત કરે છે. કેનેડા, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ, ઓસ્ટ્રેલિયા, ન્યુઝીલેન્ડ અને મોટાભાગના યુરોપ જેવી ઓછી સંદર્ભ સંસ્કૃતિઓને ઓર્ડર અને વિનંતીઓની બહુ ઓછી કે કોઈ સમજૂતીની જરૂર પડે છે, તેઓ ઝડપથી નિર્ણયો લેવાનું પસંદ કરે છે. ઉચ્ચ-સંદર્ભ સંસ્કૃતિઓ, જેમાં મોટાભાગની અન્ય પૂર્વીય અને દક્ષિણ અમેરિકન વસ્તીનો સમાવેશ થાય છે, તેમને ઓર્ડર અને દિશાઓ વિશે વધુ સમજૂતીની જરૂર હોય છે અને અપેક્ષા રાખે છે. જે વ્યવસાયો ઓછા સંદર્ભના સંદેશાવ્યવહાર સાથે કાર્ય કરે છે તેઓ સંદેશમાં સ્પષ્ટતાઓ દર્શાવે છે, જ્યારે ઉચ્ચ-સંદર્ભ સંચાર સંસ્કૃતિ ધરાવતા વ્યવસાયો તેમના સંદેશાઓ સાથે વધુ પૃષ્ઠભૂમિની અપેક્ષા રાખે છે અને પૂરી પાડે છે.

● સંકેતોના અલગ અલગ અર્થો
પશ્ચિમી અને પૂર્વીય સંકેતોના વ્યવસાયમાં નોંધપાત્ર રીતે અલગ અર્થ છે. ઉદાહરણ તરીકે, "હા" શબ્દનો અર્થ સામાન્ય રીતે પશ્ચિમી સંસ્કૃતિઓમાં સંમતિ થાય છે. જોકે, પૂર્વીય અને ઉચ્ચ-સંદર્ભવાળી સંસ્કૃતિઓમાં, "હા" શબ્દનો અર્થ ઘણીવાર એવો થાય છે કે પક્ષ સંદેશ સમજે છે, જરૂરી નથી કે તે તેની સાથે સંમત થાય. કેટલીક સંસ્કૃતિઓમાં હાથ મિલાવવા એ અમેરિકન કરાર જેટલું જ લોખંડી છે. પૂર્વીય વ્યવસાયિક સહયોગી સાથે વાટાઘાટો દરમિયાન મૌનનો સમયગાળો તમારા પ્રસ્તાવ પ્રત્યે નારાજગી દર્શાવી શકે છે. જ્યારે પશ્ચિમી સંસ્કૃતિઓમાં સ્પષ્ટ નિખાલસતા ઇચ્છનીય હોઈ શકે છે, ત્યારે પૂર્વીય સંસ્કૃતિઓ ઘણીવાર ચહેરો બચાવવા અને અપમાનજનક પ્રતિભાવો ટાળવાને વધુ મૂલ્ય આપે છે.

● સંબંધોનું મહત્વ
જ્યારે પશ્ચિમી સંસ્કૃતિઓ સંબંધો-આધારિત માર્કેટિંગ અને વ્યવસાયિક પ્રથાઓને મહત્વ આપે છે તેવું જાહેર કરે છે, ત્યારે ઉચ્ચ-સંદર્ભવાળી સંસ્કૃતિઓમાં સંબંધમાં લાંબા સમયથી ચાલતા કૌટુંબિક સંબંધો અથવા નજીકના મિત્રોના સીધા રેફરલ્સનો સમાવેશ થાય છે. વ્યવસાયમાં નિર્ણયો ઘણીવાર કૌટુંબિક સંબંધો, વર્ગ અને સંબંધ-લક્ષી સંસ્કૃતિઓમાં સ્થિતિના આધારે લેવામાં આવે છે, જ્યારે નિયમ-લક્ષી સંસ્કૃતિઓ માને છે કે વ્યવસાયમાં દરેકને પોતાનો દાવો રજૂ કરવાની સમાન તક મળવી જોઈએ. નિર્ણયો ઔપચારિક પરિચય અને પૃષ્ઠભૂમિ તપાસને બદલે, ન્યાયીપણા, પ્રામાણિકતા અને શ્રેષ્ઠ સોદો મેળવવાના સાર્વત્રિક ગુણો પર લેવામાં આવે છે.

● સાંસ્કૃતિક સમજ કેળવો
સમસ્યારૂપ સમસ્યાઓને રોકવા માટે, વિવિધ સંસ્કૃતિઓના લોકો સાથે વાતચીત કરવા માટે વ્યવસાયમાં સાંસ્કૃતિક વિવિધતાને સમજવી મહત્વપૂર્ણ છે. જો તમને ખબર હોય કે તમે વિદેશી ઉદ્યોગપતિઓ સાથે વાટાઘાટો કરી રહ્યા છો, ઉદાહરણ તરીકે, તો અગાઉથી અભ્યાસ કરો કે તેમની વ્યવસાય કરવાની રીત તમારા કરતા કેવી રીતે અલગ છે. તમે જોશો કે ઘણી પૂર્વીય સંસ્કૃતિઓ, વાટાઘાટો શરૂ થાય તે પહેલાં લાંબા માહિતીપ્રદ સત્રો પસંદ કરે છે અને અપેક્ષા રાખે છે.
જો યુકે અને ઇન્ડોનેશિયામાં સાથીદારો અને ગ્રાહકો તેમના પ્રતિભાવોમાં વધુ સંયમ રાખે છે અને તેમની લાગણીઓ છુપાવે છે તો આશ્ચર્ય પામશો નહીં. ફ્રાન્સ અને ઇટાલીના લોકો, અમેરિકાની જેમ, વધુ ઉત્સાહી છે અને તેમની લાગણીઓ દર્શાવવામાં ડરતા નથી.
ખાતરી કરો કે તમારા સ્ટાફ એ સમજે છે કે વ્યવસાયમાં સાંસ્કૃતિક તફાવતો મહત્વપૂર્ણ છે અને કોઈપણ પક્ષ દ્વારા સરળતાથી ગેરસમજ થઈ શકે છે. સૌથી ઉપર, જ્યારે તમને અણધાર્યા વર્તનનો સામનો કરવો પડે છે, ત્યારે નિષ્કર્ષ પર ન પહોંચવાનો પ્રયાસ કરો. જે વ્યક્તિ તમારા વિચારોથી પ્રભાવિત ન હોય તે ખરેખર એવી સંસ્કૃતિમાંથી હોઈ શકે છે જ્યાં લાગણીઓ સરળતાથી વ્યક્ત થતી નથી. વ્યવસાયમાં સંભવિત સાંસ્કૃતિક અવરોધોને ફક્ત વ્યવસાયિક વાતાવરણ પર સંસ્કૃતિની અસરને સમજીને ટાળી શકાય છે.